导读

除非是长期跟踪考察的商品

中国消费者报报道(记者任震宇）11月4日，中国者协自身中国消费者协会结合近几年双11消费维权舆情及消费者的消费消费消费陷阱投诉情况，梳理出六点事项，布双避开提醒消费者在“剁手”时注意，提示避开消费陷阱，维护维护自身权益。权益

●不可迷信“价格优势”

双11期间，中国者协自身线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等宣传迷雾当中，消费消费消费陷阱给消费者以“买到就是布双避开赚到”的心理暗示。但全国消费者组织多年的提示价格监测和消费者投诉结果显示，一些商家双11促销价格未必真实惠，维护有的权益商家使用的是“先涨后降”套路，有的中国者协自身商家设置各种花式“买赠”，导致消费者实际到手价格与平时并无差别，消费消费消费陷阱甚至还可能会是布双避开全年最贵。

中消协提醒：不可迷信双11的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数。除非是长期跟踪考察的商品，否则不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

●弄清复杂的促销套路

每逢双11，商家往往推出各种促销手段吸引消费者下单，包括预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规则设计复杂，需要消费者“精打细算”才能理得清。

中消协提醒：要留心商家的促销规则，了解各种优惠措施是否有门槛限制、适用的产品品类和范围，能否叠加优惠及售后服务措施等。对于未作明确约定或者标识不清及明显存在不公平格式条款的，要慎重选择，以免事后产生纠纷。购买预售产品还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

●限期商品谨慎囤货

面对双11全年最强的打折促销宣传，很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品。

中消协提醒：要保持理智，按需规划囤货数量，避免一次囤货过多造成浪费。建议在“剁手”前先清理家里的存货，按需补货。对于化妆品、保健食品、粮油调料、休闲食品等限期使用的商品，更要杜绝冲动消费，尽量少囤货或者不囤货，防止很多囤货还未拆封就已经过期。

●促销短信骚扰可举报

近年来，双11促销期间营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势，使消费者烦不胜烦。依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

中消协提醒：对经营者非法推送促销信息的行为，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报。

●看直播购物要保持冷静

当前，直播带货火热，但一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽，如主播夸大功效和用极限词语诱导消费者、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等。

中消协提醒：面对主播的极力推销，要保持冷静，克制冲动，尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可寻，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

●有纠纷及时维权

双11期间，由于商品销量大，快递繁忙，加上一些商家的促销套路，导致消费纠纷较平时更为高发。

中消协提醒：在购物时要提前了解商家发货及退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或者收据。要提前和商家明确发货时间，购买急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门投诉。

责任编辑：27

大连医科大学附属第一医院

首都医科大学附属北京朝阳医院

四川大学华西医院

重庆医科大学附属第一医院

北京医院

中国医学科学院阜外医院

吉林大学第二医院

河南科技大学第一附属医院

山西医科大学第一医院

中山大学附属第一医院

承德医学院附属医院

山东省立医院

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

天津医科大学总医院

海军军医大学附属长海医院

温州医学院附属第一医院

深圳市人民医院

空军军医大学西京医院

蚌埠医学院第一附属医院

深圳市第六人民医院（南山医院）

上海交通大学医学院附属瑞金医院

青岛大学附属医院

北部战区总医院

济宁医学院附属医院

福建医科大学附属第一医院

烟台市烟台山医院

哈尔滨医科大学附属第二医院

昆明医科大学第一附属医院

山东淄博市第一医院

南京鼓楼医院

东莞市人民医院

新疆医科大学第一附属医院

北京京煤集团总医院

首都医科大学附属北京潞河医院

新疆维吾尔自治区人民医院

中南大学湘雅医院

广州医科大学附属第一医院

北京协和医院

江阴市人民医院

河北医科大学第二医院

中国人民解放军总医院第六医学中心

沈阳医学院附属中心医院（奉天医院）

天津市宁河区医院

四川省人民医院

邯郸市第一医院

潍坊呼吸病医院

云南省第一人民医院

山西省人民医院

内蒙古医学院第三附属医院

河北衡水哈励逊国际和平医院

海南省人民医院

青海省人民医院

贵州省人民医院

华北理工大学附属医院

福建省泉州市第一医院

锦州医科大学附属第一医院

首都医科大学附属复兴医院

淄博市立医院

山西省太原市中心医院

上海市肺科医院

新疆医科大学第三附属医院

山西医学科学院山西大医院

天津市海河医院

战略支援部队特色医学中心

河北医科大学第三医院

北京积水潭医院

无锡市人民医院

新疆维吾尔自治区中医医院

安徽省胸科医院

空军军医大学唐都医院

广东省人民医院

复旦大学附属华山医院

首都医科大学附属北京安贞医院

中国人民解放军总医院第一医学中心

宁夏医科大学总医院

河南省焦作市第二人民医院

首都医科大学附属北京同仁医院

南方医科大学南方医院

南昌大学第二附属医院

北京市大兴区人民医院

上海交通大学医学院附属新华医院

内蒙古自治区人民医院

南昌大学第一附属医院

中国医科大学附属盛京医院

西安交通大学第一附属医院

河北医科大学第一医院

广西壮族自治区人民医院

北京市顺义区医院

复旦大学附属中山医院

中山大学附属第三医院

粤北人民医院

首都医科大学附属北京世纪坛医院

中国科学院大学附属北京怀柔医院

首都医科大学附属北京儿童医院

天津市第一中心医院

华中科技大学同济医学院附属同济医院

兰州大学第二附属医院

西藏自治区第二人民医院

唐山工人医院

中日友好医院